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成功故事
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TCL移动通信有限公司

 

    TCL移动通信有限公司成立于1999年3月,由TCL通讯股份有限公司投资成立,是一家致力于手机等移动信息终端产品的研发、设计、制造、销售和服务的现代化高科技企业,在中国著名企业TCL集团股份有限公司中被列为第二大支柱产业。
    公司拥有2个研发中心、2个制造基地,以及一张遍布全国各省市的营销网络(含25家分公司、160多个办事处、18000多家零售店)。TCL手机不仅畅销中国大陆,还远销至俄罗斯、哈萨克斯坦、泰国、越南、孟加拉、印度、巴基斯坦、墨西哥、美国、香港、台湾、尼日利亚等近20个国家或地区。
2004年11月,面临国内手机行业的寒冬,TCL销量直线下滑,利润大幅度下降,如何有效降低成本,变粗放型的人海战术为精细化的成本集约控制体系,是摆在TCL移动高层面前的一个课题。
经过审慎的选择,TCL移动决定采用上海方程V6分销供应链解决方案。TCL移动认为,上海方程的分销供应链解决方案,是结合了其10多年成功的行业经验,并经过几十家国内外一流分销企业的成功应用,对于TCL移动迫切希望解决的问题,具有最大的契合度。同时方程软件独特的平台化设计思想,对手机行业快速变化的营销模式,具备天然的优势。
考虑到业务需求的迫切需要,TCL留给我们只有40天的时间,包括需求调研、差异化调整和实现、系统试运行、系统上线等所有阶段。
方程软件采用先进的平台实施方法论,短短的二十天即实现了第二阶段的顺利验收,其中包括同TCL移动Oracle ERP的全集成测试。

在该项目中,以下方面集中体现了方程软件V6DRP系统带来的效益:


1. 周期创造效益。
周期短本身就是效益。方程软件采用平台化实现方式,结合其在行业10多年的沉淀,在短短的几十天时间内实现了分销系统在全国所有渠道的应用,创造了TCL集团信息化的一个神话。
分销系统的迅速运用,大大提升了TCL移动的管理水平,降低了管理成本,促进了TCL移动新的营销和管理模式快速复制和执行,为TCL移动带来了大量直接和间接的效益。


2. 业务透明化
手机行业涉及营销网点分散,大量依靠经销商,销售和售后交织在一起,另外业务要求管理到单件,在上系统以前,大量采用人海战术,出错率高,业务管理混乱,管理成本居高不下。本系统的快速上线,由于公司及分支机构的业务数据都由系统所管理,严格执行业务流程式审核过程,避免公司业务对少数业务人员的依赖情况,避免分支机构或分销商管理不规范,避免客户流失,管理人员也能随时了解下属的工作情况,便于监督和管理。


3. 信息快速反馈和发布
TCL移动的营销渠道,最低铺到了县级,分销网络分布广泛,营销网点达到几万个,信息反馈周期长,各级信息的误差被一级级放大,数据的真实性令人置疑。这对瞬息万变的手机市场而言,无异于是自杀。本系统的快速上线,把TCL移动的海、陆、空营销网络通过信息数字神经紧密串联在一起,销售信息最迟一天可以全部在总部体现,总部的政策可以在短短几个小时内发布到全国,大大提高了营销活动的实时性和有效性。


4. 效率第一
TCL移动之前采用传统的电话、传真方式进行订单处理,由销售助理根据电话、传真内容再输入到ERP 系统中,并将订单打印出来与客户进行确认,然后再由销售助理传给相关业务主管、财务主管进行审核,为此处理一张订单需要较长的时间,且需要大量的销售助理来做订单处理的动作,效率比较低,不能提升公司的竞争力。
方程V6DRP上线以后,经销商可自行在网络上面完成下单,不但节省了电话和传真费用,更重要的是,经销商自己下单,也保证了订单的一次录入正确性,降低了双方的沟通成本。
TCL移动的业务助理,在经销商下单以后,也不再需要像以前一样,为找到各种相关资料而耗费大量的时间和精力,在现在的系统页面上面,所有需要参考的库存、价格、信用、价保、返利等资料,都已经集成在一起,真正享受“一站式”服务,在1分钟之内,就可以处理完一张订单。
以前,TCL移动的销售、财务、物流等相关人员,要想知道某张订单的当前状态,要逐个部门打电话以确定这张订单在哪个环节,目前的状态是怎样的,费时费力。现在,可以通过系统提供的订单查询页面,通过订单的不同状态(等待助理接收、助理处理中、签核中、审批通过、审批未通过、等待出货、已出货、助理取消、助理退单、经销商删除),就可以立即知道订单目前所在的部门,而且,还可以追寻到明细的订单签核记录和物流发运记录。
综上所述,正是通过经销商、业务助理、财务、销售和物流人员的协同工作,从而实现了TCL移动公司的管理人员能真正从繁杂事务中脱身,将主要精力用于管控和数据分析中,而这也正是TCL移动搭建方程V6DRP的主要目的。


5. 流程优化和管理规范化
方程V6DRP的快速上线,让TCL移动的各级管理人员开始思考当前流程的合理性,借助方程资深行业顾问的指导,TCL移动在系统上线过程中,对整个营销渠道和流程进行了优化,大大提升了供应链的效率。
比如以前订单的审核,涉及客户、业务人员、物流人员、财务人员、统计人员,流程复杂,效率低。采用方程软件的动态信用审核以后,把应收、应付、价保、返利、保证金等进行Union One管理,把跨多部门的操作有系统直接进行管控,整个流程从多步变更为一步,大大提高了物流效率。
再比如促销员工资,以前是逐级统计和审批,到总部以后,审批流程长,准确率低,周期长,很难调动促销员积极性。本系统可以即时计算促销员的工资,并可通过短信查询,大大提高了零售终端人员的积极性,进而促进了销量的提升。
又如客户应收款过大,超期过长,系统会自动报警,同时在系统中进行严密管控,新的订单不允许发货,将以前的不规范操作变成流水线规范作业,保证大规模并发操作需要。
总而言之,本项目帮助TCL快速实现了TCL特色的FD模式、直供模式、自营模式的混合模式,实现了金流、物流、人流、商流的统一,规范了TCL全国的销售管理业务,实现了快速扩张与有效管理、跨地区网络与实时控制、规模效益与集约经营三大统一。